APP设计技巧:用户刚打开APP就退出怎么办

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对APP设计师来说,最令人沮丧的统计数据之一,就是用户放弃他们下载的APP,甚至有些人刚打开APP就直接放弃。当然,我们无法阻挠用户的思想,要求他们一定要使用我们的APP,但我们可以找出他们放弃使用APP的原因,并加以完善挽留用户,相信很快就能扭转这一局面。那么,用户刚打开APP就退出怎么办?

用户刚打开APP就退出怎么办?

1.利用用户想要的目的信息做强制操作

例如:微博的头条文章,部分文章若要看完整版本,用户必须关注博主才能看到对方的全部信息,否则只能看到部分信息。

APP设计技巧:用户刚打开APP就退出怎么办

APP设计技巧

其本意是通过利用用户想要得到的信息,做强制操作让用户关注博主,一来可增加博主的粉丝数,二来用户可获取更多相关信息,三来进一步提高转化率。

类似的APP设计,还有百度贴吧2018年版本,若用户需要打开帖子查看时,只能浏览第一页的内容,如果想继续看更多内容,就必须下载APP并登录后才能查看。

APP设计技巧:用户刚打开APP就退出怎么办

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还有很多产品设置不同规则解锁更多功能,本质都是“在免费使用基础上,通过要求用户做强制操作,提高产品数据”。

当然,强制用户操作会有很多方面的好处和坏处,UI设计师在设计界面时要考虑其后果及解决方法。

2.提示弹窗提供继续流程的按钮入口

由于产品受到一些规则限制,所以需要使用各种弹框对用户提示。若用户未满足某项条件而无法继续流程,我们应该提供用户完成未满足条件的入口,而不是让用户手动关闭提示窗口,再自行寻找入口。

在用户自行寻找入口时,可能会出现各种各样问题,例如:被其他元素吸引注意力,找不到入口等造成用户流失。

例如:在微信中,如果没有设置支付密码就使用扫码付款功能,那么就会弹出提示框,让我们可以直接点“击设置支付密码”,而不是关闭提示后再点击一系列的操作才能完成这个环节。

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同样,如果我们不希望用户完成某些操作,如:卸载电脑上的软件,也可以通过隐藏、增加步骤、视觉误导、默认非选中等阻止用户操作。一般用户会因为有这样的设计而放弃使用该APP,但不得不说也有用户的行为与我们所想的不一样。所以在设计时,一定不要认为所有用户的想法和行为都和我们一样。

3.调整主按钮和关闭按钮的视觉比重

在iOS的设计规范中,按钮位置一般是左右关系,只能通过颜色来强调主按钮的突出性,但现在很多APP显然把设计扩大很多。如:美团APP就是通过调整关闭按钮的位置和颜色,以及背景色块,把关闭按钮和主按钮的视觉比重进一步增大。

APP设计技巧:用户刚打开APP就退出怎么办

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视觉引导从PC互联网时代就已经是很重要的提高转化率方式,时至今日仍然有不少产品和场景都在使用,可见这种方式真的挺有效。虽然这种方法很简单,但也要注意不要把它变成流氓设计。

4.用确切的数据告知用户完成程度

一般情况下,APP下载完成后,引导用户使用APP都会包含几个步骤,但很多用户虽然会按照你的引导和设计完成很多操作,填写很多信息,但往往都会倒在最后一步之前。

这时我们应该告知用户,距离完成还差几多步。一般在步骤比较多的流程中,APP设计都会有进度说明,如:1/4、2/4……,但都最后一步,我们最后调整下特殊的文案,而非使用枯燥的4/4。

APP设计技巧:用户刚打开APP就退出怎么办

文字对人的影响很大,同时也能增加用户的焦虑感,让用户觉得“我既然付出那么多时间和操作,如果现在退出会很亏”,利用用户担心损失心理。

 

以上四种方法,都是日常APP设计中常遇到的问题,在提高APP转化率中其实还包含很多很复杂的内容,如:用户认知、价值传递等,这些都是APP设计师日常需要注意的地方。

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