APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

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【产品介绍】

顺丰速运APP是顺丰快递推出的一款手机客户端软件,用户可以通过APP寄快递、查包裹、查运费,以及了解网点服务等一站式快递物流服务。

APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

APP设计案例

近年顺丰速运业务发展需求不断更新,加上用户对产品体验的诉求也越来越高,旧版顺丰速运APP已无法满足品牌发展和用户体验,同时设计师通过数据分析、用户声音、体验自查、竞品分析、行业设计趋势等方面的分析,发现旧版顺丰速运APP存在以下几个问题:

☒ 产品特色不够明显,与竞品拉不开差异,核心功能体验路径冗长且复杂

☒ 视觉风格不符合市场和公司发展

☒ 产品品牌感知弱,缺乏情感化传达

接下来,小编将整理关于“顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验”,有兴趣的朋友不妨看看相关设计师有什么独特的见解。

顺丰速运APP是如何通过改版提升产品的用户体验?

第一步:设定设计目标

APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

APP设计案例

针对旧版APP存在的问题,设计师最终以“提升视觉美观度”、“增强操作体验易用性”,以及“加强品牌辨识度”作为产品设计目标,并以此强化产品的核心竞争力。

第二步:对产品进行视觉升级

APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

APP设计案例

随着品牌服务体验不断升级,旧版APP视觉风格已无法满足年轻用户群体的审美诉求。对此,新版APP的视觉体验将围绕颜色年轻化、极简化布局、字体规范化、图标亲和力、情感化传达等六方面进行升级。

第三步:针对APP各页面出现的问题进行优化

○ 针对首页问题进行改版

APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

APP设计案例

旧版分析:

APP功能仅满足用户基本使用,同时缺乏产品差异化和个性化的诉求。

产品框架无法满足品牌日益增长的业务和内容。

优化策略:

围绕顺丰速运的业务发展对产品首页进行不断优化和迭代,从而增强产品的设计细节和体验细节。

○ 针对运单详情页问题进行改版

APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

APP设计案例

旧版分析:

页面信息层级多,核心功能不够突出,影响用户对信息阅读的效率。

产品功能不断叠加,使页面设计显得非常臃肿。

优化策略:

通过删减、组合、隐藏刺眼信息,加强关键信息的有效曝光。

打造沉浸式头部设计,使界面更加通透,提升页面的使用率

○ 针对寄快递页问题进行改版

APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

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旧版分析:

产品功能平铺罗列,呈现方式单一,导致层面信息模糊,当产品需要增加业务场景和内容时,现有布局和展示方式的承载能力有限。

优化策略:

基于三大业务场景,细分不同寄件方式及服务。

○ 针对下单页问题进行改版

APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

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旧版分析:

用户操作体验冗长繁琐。

优化策略:

根据用户任务的进程采用渐进式呈现信息,并预判用户行为提供内容展现。

○ 针对“我的”页面问题进行改版

APP设计案例:顺丰速运APP如何通过改版提升产品的用户体验

APP设计案例

旧版分析:

各功能入口主次区分不明确,核心功能不够突出,与用户关联性强的功能曝光不足、隐藏深。

优化策略:

对各功能入口和信息进行业务属性划分,根据用户行为习惯和内容重要性进行排序。增加核心功能的吸引力和留存相关任务的曝光,提升用户粘性和留存。

【总结】

产品用户体验是一个不断推进和提升的过程,这过程需要团队拥有不断发现问题和解决问题的设计思维能力,以及具备实时检测数据、关注用户声音、打磨设计细节和体验细节的能力,才能为用户提供更好的产品体验,同时给产品赋予更多价值!

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